STARBUCKS: LA FORMULA DEL EXITO

Basado en entrevistas con socios que van desde baristas hasta el CEO Howard Schultz, Joseph A. Michelli ofrece una perspectiva sobre los principios de liderazgo -aplicables a cualquier empresa- que impulsaron el resurgimiento de la icónica compañía durante la crisis económica, hasta llegar a ser el caso de éxito que es hoy en día:

1. Saborea y eleva.

2. Nos encanta que nos amen.

3. Encuentra los rasgos en comun.

4. Moviliza la conexion.

5. Celebra y tu legado.

En pocas palabras, el éxito se trata de amar tu producto, a tus clientes y a tus empleados, incluso cuando se presentan retos en el negocio.