Presentar factura original, a un plazo no mayor de 7 días desde la fecha de su emisión.
El cambio aplica por defecto en su impresión o armado por parte de la editorial.
El producto debe estar en perfecto estado y no haber sido abierto o utilizado.
En caso de proceder con el cambio y este exceder el valor del producto se debe cancelar la diferencia, si se cambia por un producto de menor valor no se devuelve la diferencia, puede utilizarla para otras compras.
No se acepta el cambio de productos del Bistró, rompecabezas, velas o consumibles como bolígrafos, separadores o sellos. Los géneros de libros Manga, Infantil, Comics y Novela Gráfica; los productos denominados GiftCard (tarjetas de regalo) tampoco cuentan con cambios.